Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

• Cuenta: nombre, email, teléfono y contraseña (o proveedor social: Google / Apple).
• Envíos: dirección, ciudad, región y notas de entrega.
• Compras: historial de pedidos, productos vistos y favoritos.
• Conversaciones: mensajes intercambiados con la tienda y, opcionalmente, una memoria del asistente para personalizar futuras respuestas.
• Dispositivo: token de notificaciones push si lo autorizas, idioma y datos básicos del navegador o app para diagnóstico.

2. Para qué usamos tus datos

• Procesar tus pedidos, pagos y despachos.
• Brindarte atención al cliente y responder tus mensajes.
• Mostrarte productos relevantes y recomendaciones personalizadas mediante asistencia con IA.
• Enviarte notificaciones de tu pedido o avisos cuando un producto vuelve a estar disponible (si lo autorizas).
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.

3. Terceros que utilizamos

Para funcionar, compartimos datos mínimos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Mercado Pago — procesamiento de pagos. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Firebase Cloud Messaging — entrega de notificaciones push.
• Lovable AI Gateway — modelos de IA usados para analizar fotos y videos de productos y generar respuestas del asistente.
• Google y Apple — solo si eliges iniciar sesión con su cuenta.

No vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

4. Retención

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa o sean necesarios para cumplir con obligaciones legales, tributarias o de garantía. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

5. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, portar y eliminar tus datos, así como a oponerte a ciertos tratamientos. Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app en Perfil → Eliminar mi cuenta. Para cualquier otra solicitud, escríbenos a hola@marceshopping.com.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: transporte cifrado (HTTPS), control de acceso por usuario en la base de datos (Row Level Security) y claves de servicios guardadas únicamente en el servidor.

7. Menores de edad

Marce Shopping está dirigido a personas mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor sin consentimiento de su tutor, la eliminaremos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar este documento; cuando lo hagamos, te avisaremos por la app o por email si el cambio es relevante. La fecha al inicio refleja la última versión.

9. Contacto

Responsable del tratamiento: Marce Shopping, Santiago de Chile. hola@marceshopping.com